仝晓丽

讲师定位：服务营销实战专家

擅长领域：管理技能

授课领域：电话营销/实战营销/流量经营/渠道运营/投诉处理/消费者行为分析

讲师资历

世界500强高管工作经历谷朵O2O商学院特聘讲师流量经营认证辅导专家 6年电信一线培训实战经验 16年通信行业实战工作经历曾任：中国河南联通分公司丨客服督察/渠道主管曾任：中国河南电信公司丨流量经营产品负责人

实战经验

仝老师有16年工作经历，从基层到管理，期间因突出的个人表现和所带团队卓越的销售业绩，受到省级领导多次通报表扬。在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。团队管理经验丰富，管理过的销售团队超过5000人，培训学员逾十万人。 ● 4年邮电，126寻呼台话务员，工作上兢兢业业，服务客户真诚热情，因杰出的表达与沟通能力，连续4年评为星级话务员，客户反馈满意度五颗星。 ● 4年联通，10010客服到售后接待，长期保持零投诉的个人记录，成为客服部员工的典范；此外擅长转负为正，创造二次效益，锁定投诉客户群体进行二次开发推销产品，凭借良好的销售业绩，成为联通重点栽培对象。 ● 8年电信，担任电信流量经营产品主管期间，所负责的营销业务考核指标排名均在全省前列，成为其他兄弟地市学习的标杆；曾带领团队勇夺三季度增值业务增收劳动竞赛第一名，被省集团公司以红头文件形式进行表彰。仝老师有6年电信一线实战培训经验，擅长实战营销、投诉处理、流量经营、合约套餐话术等领域，所编写的营销脚本成为公司一线人员学习营销技能的范本，受到学员及代理商的高度好评，累计万余位学员，课程满意度高达90%。 ● 自主开发《流量经营》、《装维人员服务客户场景对话参考》、《通信行业新进人员岗前培训》等课程 ● 每月定期给客服人员培训《客户服务规范》、《沟通技巧》课程，进行现场辅导培训及场景模拟演练。 ● 针对一线销售员工每周至少三次营销技能类培训，同时将季度主推的合约套餐资费及卖点编写成营销脚本，并到营业厅面对用户进行实战演练，检测营销成功率。 ● 主导拍摄的营销类电影《智能手机免费用》成为电信集团总公司在河南省唯一选中的一份作品，并作为内部培训教学素材进行推广宣传。

部分客户

IT行业：北京爱普生、西门子、贵州中通服、中兴通讯股份、浪潮集团有限公司、河南航天金穗电子、北京众麦通信技术有限公司等。能源、化工、水电系统：中粮集团、广州中建八避、中建八局深圳分公司、湘电集团、河南电力、鹤壁电力、安阳电力、温州电力、保定电力、内蒙古电力、邢台电力、衡水电力等。银行客户：农业银行银川分行、农业银行江苏分行、农业银行常州分行、农行银行大连分行、农业银行淮北分行、建设银行云南分行等。烟草行业：河南烟草、湖北烟草、湖南中烟工业有很责任公司郴州卷烟厂等。通讯行业：深圳电信、广州电信、上海电信、亳州电信、海南电信、贵州电信、保定电信、桂林电信、北京移动、营口移动、盘锦移动，广州移动、深圳移动、崇左移动、茂名移动、新疆移动、汕头移动、天津移动、黑龙江省移动、广西移动、双鸭山移动、沈阳联通、武汉联通、长沙联通、阜新联通、唐山联通、邯郸联通、宁波联通、重庆广电、成都广电等。

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