张琪润


讲师定位:专业服务品质推进培训专家

擅长领域:色彩搭配/服务礼仪/商务礼仪/职场礼仪/职业素养

授课领域:商务礼仪/商务接待/服务礼仪/服务设计/银行礼仪/职业形象/职业素养/面试技巧/形体礼仪培训

讲师资历

11年一线客户管理工作经验 中央广播大学工商管理学士 IPA国际认证协会礼学专家委员会委员 韩国K-beauty持久定妆大赛评委 成都航空学院特聘礼仪讲师 国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师 曾任:中国国际航空公司 洲际乘务长 曾任:蓝蒂蔻国际 培训中心总监 现任:比蓝国际形象设计有限公司 执行经理

实战经验

张老师深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣,曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识,把所学知识融入到礼仪培训课程中,并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学,通过建立服务意识以及引导沟通技巧等,在培训实战中,年均授课150多场次,累计高达1.5万人次,满意度达95%。 实战经验: 张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训,在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程,政要礼节,商务包机专项服务等有着丰富的实战经验,曾在执行专包机航线中服务两会人大代表,获得人大代表的一致认可,参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作,积累了丰富的特殊客户群体服务经验,获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报,共计服务世界各国旅客达 490 万⼈,平均单次获旅客好评率达 95%以上,先后三次获得公司“优秀员工”称号。 在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间,主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训,针对门店员工的仪容仪表、待人接物等,开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程,应用于公司旗下15家门店,使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。

部分客户

制造类:洲明科技股份有限公司、胜宏科技股份有限公司、维尚家具制造有限公司 国企类:国家国税局膳食科、中国石化润滑、高速公路、中国水利水电集团 医疗/美容行业:兰蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、环球小姐组织、 亚太平洋国际小姐大赛、Landy国际形象管理连锁门店、羽茉美业有限公司、臻美国际有限公司、香港健丽医疗整形医院、重庆妇幼保健医院等 知名企业:中国电信、中国移动、永辉超市、华润万家、中石油、中青旅、中原地产、卓越集团、华夏时代文化传播有限公司等 银行/金融行业:哈尔滨银行、成都银行、中信银行、平安银行、建设银行、平安保险、英国保诚保险、香港友邦保险、人寿保险等 汽车行业:佳俊行保时捷4s店、玛莎拉蒂4s店、一汽大众奥迪4s店、深圳比亚迪汽车股份有限公司等 酒店行业:宝辉商务酒店、木棉花酒店等

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