张琪润

讲师定位：专业服务品质推进培训专家

擅长领域：色彩搭配/服务礼仪/商务礼仪/职场礼仪/职业素养

授课领域：商务礼仪/商务接待/服务礼仪/服务设计/银行礼仪/职业形象/职业素养/面试技巧/形体礼仪培训

讲师资历

11年一线客户管理工作经验中央广播大学工商管理学士 IPA国际认证协会礼学专家委员会委员韩国K-beauty持久定妆大赛评委成都航空学院特聘礼仪讲师国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师曾任：中国国际航空公司洲际乘务长曾任：蓝蒂蔻国际培训中心总监现任：比蓝国际形象设计有限公司执行经理

实战经验

张老师深谙东西方礼仪文化，潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作，对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣，曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识，把所学知识融入到礼仪培训课程中，并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学，通过建立服务意识以及引导沟通技巧等，在培训实战中，年均授课150多场次，累计高达1.5万人次，满意度达95%。实战经验：张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训，在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程，政要礼节，商务包机专项服务等有着丰富的实战经验，曾在执行专包机航线中服务两会人大代表，获得人大代表的一致认可，参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作，积累了丰富的特殊客户群体服务经验，获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报，共计服务世界各国旅客达 490 万⼈，平均单次获旅客好评率达 95%以上，先后三次获得公司“优秀员工”称号。在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间，主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训，针对门店员工的仪容仪表、待人接物等，开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程，应用于公司旗下15家门店，使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。

部分客户

制造类：洲明科技股份有限公司、胜宏科技股份有限公司、维尚家具制造有限公司国企类：国家国税局膳食科、中国石化润滑、高速公路、中国水利水电集团医疗/美容行业：兰蒂蔻形象管理有限公司、方指易有限公司、环球小姐组织、亚太平洋国际小姐大赛、Landy国际形象管理连锁门店、羽茉美业有限公司、臻美国际有限公司、香港健丽医疗整形医院、重庆妇幼保健医院等知名企业：中国电信、中国移动、永辉超市、华润万家、中石油、中青旅、中原地产、卓越集团、华夏时代文化传播有限公司等银行/金融行业：哈尔滨银行、成都银行、中信银行、平安银行、建设银行、平安保险、英国保诚保险、香港友邦保险、人寿保险等汽车行业：佳俊行保时捷4s店、玛莎拉蒂4s店、一汽大众奥迪4s店、深圳比亚迪汽车股份有限公司等酒店行业：宝辉商务酒店、木棉花酒店等

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