赖艳芬

讲师定位：服务营销专家

擅长领域：现场管理/星级网点/千百佳打造/服务标准/网点服务/网点经营管理/大堂服务/柜面服务/柜面服务营销

授课领域：服务营销/网点管理/服务礼仪/大堂经理/柜员/服务标准/现场管理/标杆网点/网点辅导

讲师资历

中银协千百佳建设培训师网点服务营销辅导培训师招商银行总行指定服务认证讲师中国人才库礼仪专家/IPA 国际委员会委员中国银行、中国工商银行、中原银行、湖南资兴农商行、郴州农商行、贵州某农信银行特聘服务顾问

实战经验

■ 5000个银行网点营销服务经验，现场指导一线服务人员7000人以上； ■ 300期的银行服务轮训课程+辅导实战经历，累计服务银行40家，学员满意度95%； ■ 6年“千百佳”星级网点打造和标杆网点打造经验，成功打造3个千百佳网点，5个四星级网点，2个三星级网点。 ● 11年银行服务培训经验，累计受训学员10万+人次，连续3年年均授课量超过120天。 ——曾为：中原银行、中国建设银行永州建行、长沙银行、恩施农商行等进行服务营销培训，累计服务45期以上； ——曾为：招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安商业银行等进行服务课程培训，累计服务58期以上； ——曾为：中国银行深圳分行、雷山农信、中国工商银行桂林分行、柳州银行等进行培训课程与后期督导，累计服务80期以上； ● 长期为多家银行及企业担任服务管理顾问，深入接触大量银行，成功打造多个千百佳网点。 ——曾为：桂林工行、梧州工行、长安银行等银行担任服务管理顾问，成功为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打造3个千百佳网点； ——曾为：梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行营业部，柳州银行百色分行、高州农信等打造5个五星+四星级网点，为柳州银行东葛支行、河池支行打造2个三星级网点。

部分客户

国有行：中国建设银行深圳分行、安徽分行、永州分行、梅州分行、中国交通银行铜陵分行、淮南分行、淮北分行、深圳分行、中国银行深圳分行、日照分行、济宁分行、聊城分行、济南分行、中国农业银行孝感分行、南昌分行、来宾分行、南通分行、广州分行、石家庄分行、中国工商银行桂林工行、梧州工行、深圳工行、柳州工行、济南工行、广州工行…… 股份行：招商银行深圳分行、合肥分行、安庆分行、芜湖分行、南京分行、广西分行、马鞍山分行、苏州分行；兴业银行深圳分行、广州分行；光大银行深圳分行、中信银行北京分行、深圳分行、无锡分行、武汉分行、广州分行、广发银行梅州分行、深圳分行、广州分行；光大银行深圳分行、南昌分行；恒丰银行、海峡银行、民生银行、渤海银行…… 农商银行：海门农商行、启东农商行、青海农商行、鄂尔多斯农商行…… 农信社：湖北农信，湖南农信，广西农信、贵州农信、广东梅州农信、广东高州农信、陕西农信、云南农信、安徽农信、江西农信…… 其他银行：长安银行、枣庄银行、通商银行、日照银行、长沙银行、中原银行、兴阳村镇银行、长沙邮储、泰安银行、柳州银行……

联系我们

赖艳芬

讲师资历

实战经验

部分客户

课程推荐

联系我们

名师

赖艳芬

讲师资历

实战经验

部分客户

课程推荐