banner
联系我们
  • (+86) 0432-62059555
  • 吉林市丰满区中海大厦2005

Copyright © All rights reserved | 待君 By www.djxfyun.com.

名师

艾薇

讲师定位：企业管理专家

擅长领域：服务标准/网点服务/大堂服务/柜面服务/柜面服务营销

授课领域：服务营销、投诉处理、规范化服务、商务礼仪、职业形象塑造……

讲师资历

5年银行服务营销、网点辅导及培训经验 5年企业管理咨询、培训辅导经验 6年信贷行业培训管理、授课经验 AACTP国际注册培训管理师认证 服务创优-银行星级千百佳荣誉之路版权项 现任某信贷机构华中区培训经理 曾任浦发银行信用卡中心培训讲师 曾任华夏银行信用卡中心培训讲师 曾任青锋思博管理咨询有限公司营销部经理 曾任上海明德学习型组织研究所青岛分所项目经理

实战经验

担任银行信用卡中心培训讲师时，负责部门经理团队建设、综合能力提升等培训；中心全体员工信用卡知识、商务礼仪、塑造阳光心态、销售技巧等培训；新员工入职培训。独立研发课程，并结合实际工作中遇到的问题，真正做到培训助力业绩。 担任上海明德学习型组织研究所青岛分所项目经理时，参与建设银行、工商银行、恒丰银行的文化建设、厅堂服务营销、新员工综合能力提升和服务规范项目。负责网点服务技能提升，规范化服务辅导，柜面礼仪、服务礼仪、阳光心态培训。获得银行领导的高度评价与认可，为网点负责人、大堂经理等全员进行轮训，培训共计1000多人。 目前任职某信贷机构华中区培训经理，负责华中区培训体系、岗位胜任力搭建与完善，各岗位综合技能提升训、经理以上职级的管理能力提升项目，大小项目近50场。员工阳光心态、客户经理销售技巧、商务礼仪、职场礼仪、投诉处理技巧、时间管理、客户沟通与异议处理、客服工作流程与服务规范、新员工入职等培训300多期，河南、湖南、湖北、山东四省培训人数2000多人。学员满意度达95%以上。

部分客户

从事企业管理咨询辅导、银行网点辅导及培训、金融行业培训管理工作15年的时间，具有5年国有银行网点培训辅导经验，参与建设银行、工商银行、恒丰银行等多家网点进行服务规范、服务营销、文化建设的项目实施及辅导。有效提升柜员、大堂经理、客户经理、网点负责人的礼仪规范和工作绩效。多年企业管理咨询辅导、培训管理、营销辅导及银行网点辅导和授课经验。培训经验丰富，授课累计近五百场，学员满意度达95%以上。

课程推荐