潘静

讲师定位：银行营销管理专家

擅长领域：信贷营销厅堂服务营销服务标准

授课领域：《银行厅堂服务礼仪》、《银行服务营销一体化》、《银行大堂经理综合技能训练》、《整村授信》、

讲师资历

专注银行咨询培训行业多年拥有丰富的银行网点辅导经验和服务营销实践经验，能够有效应用到咨询辅导中

实战经验

咨询与培训经历： ◆ 重庆某建设银行《银行服务标杆网点项目》担任项目顾问，负责营业部的辅导和培训，在为期1周的时间里，主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和6S管理进行导入。 ◆ 安徽某中国银行《五星级网点打造项目》带领团队展开网点文化塑造、服务礼仪培训、商务礼仪培训、文档梳理、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 ◆ 广东某广发银行《五星级网点打造项目》带领团队展开网点文化塑造、服务礼仪培训、商务礼仪培训、文档梳理、网点功能布局、专岗位流程培训、6s管理统筹规划以及执行等工作。 ◆ 湖南某兴业银行《五星级网点打造项目》带领团队展开服务礼仪培训、专岗位流程培训、文档梳理、网点功能布局、6s管理统筹规划以及执行等工作。 ◆ 延安农信社《服务营销一体化项目》本项目通过培训和现场驻点辅导的方式，从服务规范到服务流程完善，营销技能辅导到营销流程固化，全面提升了各网点的服务营销质量，得到行长的高度认可。 ◆ 南京兴业银行《网点效能提升项目》担任项目顾问，在为期近1个月的时间里，主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程、网点物理布局和功能分区进行督导。 ◆ 安徽省某工商银行《网点核心竞争力提升项目》担任项目顾问，负责营业部的辅导和培训，在为期2周的时间里，主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程和6S管理进行导入。 ◆ 河南省某农商银行《标杆网点打造项目》潘老师担任项目顾问，项目中负责各家家支行督导，导入中从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导，使得网点各纬度均得到明显提升。 ◆ 山东某行《综合能力提升》项目担任项目顾问，带领团队开展各项礼仪培训、文档梳理、网点功能布局、6S管理等工作。客户满意度高。 ◆ 四川省宜宾市某邮储银行《银行服务标杆网点项目》担任项目顾问，项目中负责一家支行，导入中从物理环境、职业形象、服务礼仪、异议处理、6S环境管理角度进行辅导，使得网点各纬度均得到明显提升。 ◆ 江西省建设银行《银行服务标杆网点项目》担任项目顾问，负责三家市分行共计11个网点，在为期1个月的时间里，主要从网点环境、职业形象、网点各岗位服务流程、网点物理布局和功能分区进行导入。 ◆ 江苏农业银行《五星网点打造项目》本项目通过培训和现场驻点辅导的方式，从服务规范到服务流程完善，服务文化建设，制度的完善，全面提升了各网点的品牌，得到行长的高度认可。 ◆ 山东某商业银行《效能提升项目》此项目为5天5夜的辅导，担任项目顾问一职，主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后，网点人员的营销氛围有了非常显著的提高，网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发，网点业绩也相应得到显著提升。 ◆ 常德某农商行《网点营销效能提升》项目经过详细的调研走访，老师针对性的规划出辅导方案，即从全员营销意识、营销技能、营销协作、营销管理四个方面入手，针对每一个环节设计了相应的课程和工具，取得了客户高度认可。

部分客户

工行，农行，农商行，村镇银行，建行，信用社

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