李杨


讲师定位:银行网点产能提升专家

擅长领域:星级网点/网点服务/网点经营管理/零售银行/厅堂服务营销

授课领域:网点管理/网点负责人能力提升/主任团队目标管理/银行主管能力提升/银行员工职业心态

讲师资历

银行网点团队管理顾问 银行服务营销管理资深顾问 11年以上银行培训实战经验 中行、农行、工行、农商行等多家银行特聘培训师 李杨老师擅长网点管理技能提升、网点服务营销技能提升、银行网点团队打造、银行员工职业化塑造,标杆网点建设服务咨询项目等培训辅导工作。长期为广东省、湖南省、江西省等地区的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政,农商行,农信社多家银行网点提供服务改制和转型提供咨询和顾问服务,连续5年,年均课量150天,培训过的学员10万余人,服务银行客户200余家。累计了丰富的培训经验,结合扎实的理论基础和大量案例分析,课程落地实战,获得各个银行网点的认可与持续的课程返聘。

实战经验

■ 参与顺德农行、南海农商行、新会农商行、始兴农信、三水农信、仁化农信、惠州龙门农信社、翁源信用社等50家银行进行标杆网点建设项目的辅导。其中韶关农商行在《银行标杆网点建设》项目辅导后,项目的实施效果显著,获得一致好评,并被特邀为韶关地区8家网点进行系列辅导。 ■ 曾负责中国农业银行、中国银行,茂名中行、梅州中行、肇庆中行、汕头分行等近8家网点支行,进行《网点员工职业生涯-20年增值培训》轮训。其中,在长沙宁乡农商行返聘了18期课程,帮助银行网点员工树立良好的职业思维和意识,对银行网点员工的职业生涯规划提出了目标和要求,启发了银行网点员工与企业同成长、共命运的意识和思想。 ■ 自主开发了《银行网点管理思维模式与管理技能》《银行网点负责人综合管理技能提升》等课程,曾为广州中行、江门农行、广州各农商行、湛江农行、广州建行番禺支行、江西农行、茂名中行、仁化农信等银行网点授课培训,累计150余场,其中被中国邮政连续返聘15期,受到学员的一致好评。 ¤ 南海农商行 12家支行网点服务标准化流程打造 打造南海农商行标准服务体系,梳理和建立优质服务管理模式,并通过集中授课,现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能,增加客户体验感,并在服务过程中提升客户对南海农商行的认知度。 ¤ 广东韶关地区所有8家农商行农信社 服务营销一体化标杆网点打造 打造韶关地区农商行农信社服务营销一体化,通过大课堂理念宣导,小班轮训,一对一通关,内训师督导团队的打造相结合的模式提升厅堂员工服务营销技能,实现赢在厅堂。 ¤ 湖南常德武陵农商行 网点标准化服务流程打造 打造武陵农商行标准服务体系,并通过集中授课,现场辅导形式相结合的模式提升员工的服务技能,为厅堂服务营销一体化转型打下基础。 ¤ 顺德农行网点综合业务产能提升项目 结合互联网金融大背景和农业银行压高转岗的新趋势,在网点数量逐年减少的前提下进行网点综合产能提升项目推进落地,梳理未来银行网点的定位,服务营销的主要流程关键点,不同岗位的5k,最终实现从资源配置到位、氛围营造到位、职责清分到位、服务营销到位、客户管理到位、日常管理到位六个方面进行分、支行层面全方位梳理,打好可持续的销售生产力的基础。

部分客户

农业银行:广东省分行(持续返聘)、江西省分行、贵州省分行、海南省分行、东莞分行,江门分行、南海分行、顺德分行、湛支分行、潮州分行、揭阳分行、茂名分行、梅州分行(3期)、北秀支行、大沥支行、淘金支行、东城支行、城南支行、从化支行,珠江支行,哈尔滨延寿支行、哈尔滨五常支行、番禺支行、广州流花农行,延寿县支行、内蒙古分行、河源分行、台州分行、重庆巴南支行、云浮支行等 中国银行:中国银行广东省分行、中国银行茂名分行、中国银行梅州分行(3期)、中国银行江门分行、中国银行肇庆分行、中国银行汕头分行,中国银行揭阳分行、中国银行佛山分行、中国银行广州开发区支行、中国银行花都支行、中国银行河南分行、中国银行湖南省分行(2期)、中国银行太原滨河支行(2期)、中国银行南通分行、中国银行番禺支行、中国银行番新疆分行、中国银行顺德支行、中国银行安徽省分行等 建设银行:广州番禺支行(3期)、广州越秀支行、广州金海花园支行、建设银行福州分行 工商银行:内江分行、长春分行(3期)、广州工行、佛山工行 邮政:广州邮政(持续返聘)、东莞邮政、肇庆邮政、中山邮政、阳江邮政、顺德邮政、重庆邮政(4期)、新疆邮政储蓄银行(2期)、济宁邮储、广西百色邮政、池州邮政、茂名邮政、潜江邮政、钦州邮政(4期)、佛山邮政、东莞长安邮政等 农商行:广州农商行(持续返聘)、南海农商行(持续返聘)、高明农商行、新会农商行、揭西农商行、番禺农商行、白云农商行、海珠农商行、长沙天心农合行、湖南宁乡农商行、湖南武陵农商行、揭阳农商行、惠来农商行、清远农商行,大埔农商行、清河农村商业银行、孝感农商行、资阳农商行、瑞安农商行、广州农商行清远分行、哈尔滨农商行、周口县农商行、佛山农商行等 农信社:三水农信、鹤山农信、韶关各农信、电白农信、惠州龙门农信、湖南安乡农信、云安农信、兴宁农信、龙川农信、东源农信、湖南湘潭农信、肇庆鼎湖农信、建阳农信社、福建省联社(2期)、高阳县农信社、元氏县农信社等 股份银行:广发银行、广州银行中山分行(4期)、柳州银行总行(3期)、江苏银行无锡分行(3期)、永隆银行广州分行 其他:广州供电局、中国电信、中国移动、美的集团、广州石化、广汽丰田、OMD浩腾传媒、云浮温氏集团、华润三九、合肥三洋、茂名市地方税务局(2期)等

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