马丽


讲师定位:银行服务营销管理专家

擅长领域:零售银行

授课领域:大堂经理服务营销/投诉处理/银行柜员服务/营销思维/消费者权益维护

讲师资历

南京大学经济学硕士 CFP国际金融理财师 某国有银行总行级金牌讲师 某国有银行华东区讲师大赛第一名 现任:某国有银行江苏省分行网点丨副行长/金牌讲师 曾任:某国有银行江苏省分行丨理财经理 曾任:某国有银行江苏省分行丨综合柜员

实战经验

实战经验: ★ 担任理财经理期间:负责网点个人金融产品的销售,带领团队完成全年揽存业绩为4000万人民币日均存款,全年销售基金5000万,全年销售保险期交300万,趸交800万,全年销售黄金200万,销售业绩在全瞎排名前列。 ★ 担任网点营销副行长期间,负责网点个人金融业务的发展及管理工作,激发员工的销售积极性,定期制定目标,辅助理财经理营销大客户,陪同客户经理拜访公司客户,开拓个人高净值客户,闲暇时间在网点大堂开拓厅堂客户,处理网点的客户投诉。 ★ 担任金牌讲师期间: 《新员工个人金融基础知识及柜面营销》累计培训次数40多场,受训学员2500多人次; 《马丽老师的海淘宝典》(信用卡海淘讲座)通过海淘知识的讲述示范,帮助客户提高生活品质,推广信用卡,课程成效:路演现场办卡率80%以上,最高单场办卡120张, 培训次数: 累计培训次数近80场,受训学员7000多人次; 《客户投诉抱怨处理技巧》通过案例分享+实战演练,有效化解客户抱怨,转换投诉为营销机会,累计培训次数15场,受训学员900多次; 《厅堂营销》迅速提升大堂经理的客户挖掘能力,提升销售能力。短期内综合提升小指标和中收产品销量50%左右。累计培训次数15场,受训学员达700多人次; 《自媒体时代理财经理销售能力提升》帮助理财经理找准定位,借助互联网、大数据、自媒体做好营销工作,累计培训17场,受训学员达500多人次。 《明星客户经理大PK》通过两天的授课以及两个月的跟踪辅导,帮助理财经理快速找准自身定位,提高专业知识,激发销售热情,培训后总体产能提升40%。

部分客户

中国工商银行:广州分行、佛山工商银行、广西分行、石家庄分行、清远分行及5个县市支行; 中国银行:上海、内蒙、江苏、四川、成都、衢州、广州、深圳、中山、东莞、佛山、天津分行; 邮政储蓄银行:海南省分行、上海邮政储蓄银行、河南邮储银行、温州分行、驻马店、三门峡、许昌分行,杭州分行、清远市分行、防城港分行,深圳分行,东莞分行,佛山分行; 中国农业银行:清远市分行及5个县市支行、农业银行广西分行及8个地市分行、常德农行、山西农行、 深圳农行、贵阳农行、铜仁分行、贵州黔东南中国农业银行、重庆分行、佛山、肇庆分行; 农村商业银行:江西农信联社、贵州农信社、山东省农信社、昆明农信社、连云港农信社、广东信用省农 信联社及十五个县市农信社、广西壮族自治区农村信用联社及其十多个市县农村信用联社、 桂城信用社、东莞农商行、仁化联社、宁夏农商行、铜仁农商行、佛山、新会、农商行,孝 感农商行、北京农商银行、贵州农商行; 其他各类银行:广东华兴银行、招商银行、华夏银行、浦发银行、平安银行、广州银行、江苏商业银行、交通银行扬州分行、中国人民银行清远市分行、上海浦东发展银行南宁分行;山东德州银行、上海银行、中信银行河南省分行、东莞银行、晋商银行、南洋商业银行,浙商银行、贵州银行、锦州银行、天津银行、孝感银行……

课程推荐